AGB | EA Experts

AGB

  1. Geltungsbereich
    Diese AGB gelten für die Expert Software Solutions GmbH und Ihre Kunden. Sie regeln das
    Rechtsverhältnis für Dienstleistungen und Produkte der Expert Software Solutions GmbH,
    soweit keine abweichende schriftliche Regelung getroffen wird.
  2. Leistungen der Expert Software Solutions GmbH
    2.1. Die Expert Software Solutions GmbH bietet Dienstleistungen aller Art im Bereich
    Informatik, Internet und Telekommunikation an und stellt ihre Dienstleistungen im
    Rahmen des jeweiligen Vertrages und den betrieblich zur Verfügung stehenden
    Ressourcen bereit. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich vor, die
    Dienstleistungen bei Bedarf oder aus wichtigen Gründen anzupassen.
    2.2. Die Expert Software Solutions GmbH ist stets bemüht, vereinbarte Termine zur
    Erbringung von Leistungen einzuhalten, behält sich jedoch das Recht vor, diese
    verschieben zu können.
    2.3. Zur Vertragserfüllung kann die Expert Software Solutions GmbH Drittanbieter und
    Unterlieferanten ohne spezielle Information der Kunden hinzuziehen.
  3. Vertragsschluss / Beginn
    3.1. Der Kunde anerkennt mit dem Vertrag der Expert Software Solutions GmbH
    gleichzeitig die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Expert
    Software Solutions GmbH und verpflichtet sich zu wahrheitsgemässen Angaben
    gegenüber der Expert Software Solutions GmbH.
    3.2. Das Vertragsverhältnis beginnt gemäss den Vereinbarungen im entsprechenden
    Vertrag.
  4. Kündigung und Beendigung
    4.1. Jede Vertragspartei kann den Vertrag schriftlich und unter Einhaltung einer
    Kündigungsfrist von 30 Tagen auf Ende der Vertragsperiode auflösen. Ohne Kündigung
    verlängert sich der Vertrag um die jeweilige Vertrags-Laufzeit automatisch. Eine
    Rückvergütung pro rata temporis ist – unabhängig vom Kündigungszeitpunkt –
    ausgeschlossen.
    4.2. Die Kündigung erfolgt nur auf schriftlichem Wege mit dem dafür vorgesehenen
    Kündigungsformular (zu senden an support@expert-software-solutions.com).
    4.3. Bei einer Kündigung durch den Kunden vor Inbetriebnahme der Dienstleistung
    schuldet der Kunde der Expert Software Solutions GmbH sämtliche in diesem
    Zusammenhang entstandenen Kosten.
    4.4. Aus wichtigem Grund kann der Vertrag jederzeit, d.h. fristlos, gekündigt werden. Löst
    die Expert Software Solutions GmbH den Vertrag auf, weil der Kunde rechts- oder
    vertragswidrig gehandelt hat – auch bei fristloser Auflösung seitens der Expert Software
    Solutions GmbH aus wichtigem Grund (insb. Unzumutbarkeit) –, so schuldet der Kunde
    der Expert Software Solutions GmbH sämtliche in diesem Zusammenhang entstandenen
    Kosten.
  5. Haftung
    5.1. Expert Software Solutions GmbH gewährt für Ihre Dienstleistungen zu keinem
    Zeitpunkt weder den ununterbrochenen noch den störungsfreien Betrieb. Die Haftung für
    Schäden aus Betriebsunterbrüchen, die aus Gründen der Störungsbehebung, der
    Wartung oder der Einführung neuer Technologien erfolgen, ist hiermit wegbedungen.
    5.2. Expert Software Solutions GmbH übernimmt keine Garantie für die Integrität der
    gespeicherten, über ihr System oder das Internet übermittelten Daten. Jede Haftung für
    die versehentliche Offenlegung sowie Beschädigung oder das Löschen von Daten, die
    über ihr System gesendet und empfangen werden bzw. dort gespeichert sind, wird
    ausgeschlossen.
    5.3. Die Expert Software Solutions GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, welche
    Kunden durch Datenmissbrauch (online/offline) von Dritten zugefügt werden.
    5.4. Jede weitergehende Haftung der Expert Software Solutions GmbH und ihrer
    Erfüllungsgehilfen für einen bestimmten technischen oder wirtschaftlichen Erfolg, für
    indirekten Schaden wie entgangenen Gewinn, Ansprüche Dritter, sowie für Folgeschäden
    aus Produktionsausfall, Datenverlust und die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, sind unter
    Vorbehalt weitergehender zwingender gesetzlicher Haftungsbestimmungen ausdrücklich
    wegbedungen.
    5.5. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich in allen Fällen vor, Schadenersatz
    geltend zu machen gegenüber Kundenbei Delikten (insbesondere bei Datenkriminalität,
    Datenmissbrauch und so genannten Hacking-Angriffen) auf das Netz oder die
    Infrastruktur von der Expert Software Solutions GmbH.
  6. Datensicherheit
    6.1. Auch wenn die Server der Expert Software Solutions GmbH gesichert werden, ist der
    Kunde für die Sicherung der übermittelten Daten verantwortlich. Das bedeutet: Von den
    Daten, die vom Kunden – gleich in welcher Form – an die Expert Software Solutions
    GmbH übermittelt werden, stellt der Kunde selber Sicherungskopien her. Für den Fall des
    Datenverlusts ist der Kunde verpflichtet, die betreffenden Daten nochmals und
    unentgeltlich an die Expert Software Solutions GmbH zu übermitteln. Auf Wunsch kann
    der Kunde Expert Software Solutions GmbH mit der Erstellung der Backups beauftragen.
    6.2. Expert Software Solutions GmbH sowie deren Mitarbeiter und Beauftragte
    gewährleisten, dass im Rahmen eines Auftrages zur Kenntnis gelangte Kundendaten
    vertraulich behandelt werden und nicht an Dritte weiter gegeben werden.
  7. Software EA-Experts
    7.1. Services, Produkte und Dienstleistungen etc. der Expert Software Solutions GmbH
    sind keine Empfehlungen oder Aufforderungen zum Kauf oder Verkauf jeglicher
    Finanzinstrumente, dem Handel am Devisenmarkt oder dem sonstigen Finanzmarkt und
    stellen keine Anlageberatung dar. Die Expert Software Solutions GmbH bietet Ihnen ein
    Backend zur Veranschaulichung, welche den Handelsverlauf von Live-Konten zeigt und
    die Softwarelösung von der Expert Software Solutions GmbH verdeutlicht. Die Expert
    Software Solutions GmbH übernimmt keine Haftung für die Funktionsfähigkeit der
    Software. Sollte der Kunde den EA-Expert mit seinem Livekonto verknüpfen, so geschieht
    dies aufgrund eigener Entscheidungen und in eigener Verantwortung des Kunden. Der
    Kunde erklärt, dass er sich mit dem Risiko befasst und den Risikohinweis gelesen und
    verstanden hat. Die Expert Software Solutions GmbH empfiehlt ausdrücklich, sich über
    die Möglichkeiten, Chancen und vor allem die Risiken des Devisenmarktes sowie des
    automatisierten Handels zu informieren.
    7.2. Mit dem Abschluss der Vertragsbeziehung anerkennt der Kunde, über folgende
    Fakten und Risiken Kenntnis zu haben und diese bedingungslos zu akzeptieren: Der
    Handel an den Börsen kann erhebliche Risiken bergen und ist nicht für jeden Anleger
    geeignet. Es handelt sich dabei um Spekulationen und möglicherweise ist dieser Handel
    nicht für jeden Kunden geeignet. Ein Anleger kann dabei seine gesamte ursprüngliche
    Investition oder sogar ein Vielfaches seiner ursprünglichen Investition verlieren, wenn er –
    etwa durch einen Hebel – verpflichtet ist, Kapital nachzuschiessen. Mit Risikokapital ist
    Geld gemeint, das der Kunde komplett verlieren kann, ohne seine finanzielle Sicherheit
    oder seinen Lebensstil zu gefährden. Für den Handel ist lediglich Risikokapital zu
    verwenden. Und nur Anleger mit ausreichend Risikokapital sollten den Handel überhaupt
    in Erwägung ziehen. Es ist die Pflicht des Kunden, sich vor einem Geschäftsabschluss
    eingehend und umfassend über das diesbezügliche Risiko zu informieren. Die Expert
    Software Solutions GmbH ist weder ein finanzmarktrechtlich beaufsichtigter Finanzberater
    noch geben weder die Expert Software Solutions GmbH sowie Vertriebspartner finanzielle
    Ratschläge noch erteilen sie Beratung. Jeder Nutzer von Produkten und Dienstleistungen
    der Expert Software Solutions GmbH übernimmt das volle Risiko und die Verantwortung
    für die eigenen Handelsaktivitäten. Die frühere Wertentwicklung ist kein Indikator für
    zukünftige Ergebnisse. Die individuellen Ergebnisse variieren auf Grund einer Vielzahl
    von Markt- und Zeitbedingungen.
    7.3. Keine Haftung für Dritte wie dem Broker: Weder die Expert Software Solutions GmbH
    noch Broker Affiliates übernehmen eine Haftung für die Produkte und Dienstleistungen
    Dritter wie von dem Kunden beizuziehenden Broker und können auch nicht für etwaiges
    Fehlverhalten oder Schaden in Anspruch genommen werden, der allfällig von Dritten
    verursacht wurde oder zu verantworten ist.
    7.4. Risikohinweis: Die seitens der Expert Software Solutions GmbH vorgestellten
    Informationen und Strategien stellen keine Beratung oder Wertpapierdienstleistung im
    Sinne des Wertpapierhandelsgesetzes dar und stellen keine Handlungsempfehlung zum
    Kauf oder Verkauf jeglicher Art von Wertpapieren, Derivaten, Indizes oder
    Währungspaaren dar. Für eventuell entstehende finanzielle Schäden übernimmt die
    Expert Software Solutions GmbH keine Haftung. Die angebotenen Regelwerke /
    Strategien beruhen auf Ereignissen aus der Vergangenheit und geben keinerlei Garantie
    für positive Ergebnisse in der Zukunft. Ein Nachtraden erfolgt immer auf eigenes Risiko.
    Die Haftung der Expert Software Solutions GmbH ist damit ausgeschlossen. Beim Handel
    mit Forex, Indizes und CFDs besteht ein sehr grosses Risko. Ein jederzeitiger Totalverlust
    des gesamten eingesetzten Kapitals ist denkbar, sogar ein Verlust von einem Vielfachen
    des ursprünglich eingesetzten Kapitals ist denkbar, falls der Kunden verpflichtet ist,
    Kapital nachzuschiessen. Der Kunde hat sich vor jedem Geschäftsabschluss eingehend
    über dessen Risiko zu informieren.
  8. Rechte und Pflichten des Kunden
    8.1. Der Kunde ist verpflichtet, der Expert Software Solutions GmbH rechtzeitig sämtliche
    für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Inhalte zur Verfügung zu
    stellen.
    8.2. Der Kunde ist verpflichtet, Expert Software Solutions GmbH bei der Bestellung seine
    korrekten Kontaktinformationen (Name, Firma, E-Mail, Postanschrift) anzugeben und bei
    Änderungen von sich aus, d.h. ohne Aufforderung die aktualisierten Daten umgehend der
    Expert Software Solutions GmbH (support@expert-software-solutions.com) mitzuteilen.
    8.3. Die Unter- bzw. Weitervermietung der bezogenen Dienstleistungen bei der Expert
    Software Solutions GmbH an Dritte ist nur und ausschliesslich nach entsprechender
    Vereinbarung mit der Expert Software Solutions GmbH erlaubt. Bei Zuwiderhandlungen
    behält sich die Expert Software Solutions GmbH vor, den entsprechenden Vertrag fristlos
    zu kündigen oder entsprechende Schadenersatzforderungen geltend zu machen.
    8.4. Der Kunde ist für die eigenen Hard- und Softwarekomponenten (inkl. Programme und
    PC-Konfiguration) verantwortlich. Sollten Störungen auftreten, die Massnahmen am
    Kundenstandort erforderlich machen und kann die Störung nicht anders behoben werden,
    so ist der Kunde verpflichtet, seine Anlage auf eigene Kosten entsprechend anzupassen
    oder den Betrieb einzustellen. Andernfalls ist die Expert Software Solutions GmbH
    berechtigt, den Anschluss einseitig – dauernd oder temporär – abzustellen.
    8.5. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er die nötigen Sicherheitsvorkehrungen trifft,
    um einen sicheren Datenfluss zu gewährleisten. Er ist gegenüber der Expert Software
    Solutions GmbH für die Benützung seines Accounts verantwortlich. Passwörter und
    Identifikationen dürfen Drittpersonen nicht mitgeteilt werden. Geschieht dies durch oder
    auf Wunsch des Kunden dennoch, so ist der Kunde für die allfälligen Folgen
    verantwortlich. Insbesondere sorgt der Kunde selbst für die Einhaltung der gesetzlichen
    Alterslimiten und des Jugendschutzes beim Zugriff auf das Internet via dessen
    Endgeräte.
    8.6. Der Kunde stellt sicher, dass seine Nutzung des Internets die für ihn lokal
    anwendbaren gesetzlichen Normen einhält. Dies umfasst neben dem Strafrecht
    insbesondere auch den Datenschutz, das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte.
    8.7. Die im Voraus zu bezahlenden Gebühren richten sich nach dem jeweiligen Vertrag
    des Kunden mit der Expert Software Solutions GmbH.
  9. Datenverkehr
    9.1. Das Versenden von Werbe-E-Mails durch den Kunden an Dritte, ohne von diesen
    dazu aufgefordert worden zu sein, ist unzulässig. Die Expert Software Solutions GmbH
    behält sich bei Bekanntwerden vor, seinen Account inkl. Software bis zur Klärung des
    Sachverhalts zu sperren. Das Versenden unerwünschter Massenmails (Spamming, Mail
    Bombing) über die Server der Expert Software Solutions GmbH ist untersagt. Ebenso ist
    der Betrieb von Mailinglisten in einem Ausmass, welches die Betriebsstabilität der
    Systeme der Expert Software Solutions GmbH gefährden könnte, strikt untersagt. Solche
    Verhaltensweisen gelten als missbräuchliche Verwendung und haben die oben (Ziffer 8)
    genannten Sanktionen zur Folge. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich das
    Recht vor, den Account inkl. Software des Kunden bei missbräuchlicher Verwendung mit
    sofortiger Wirkung auf Kosten des Kunden zu sperren. Als missbräuchliche Verwendung
    gilt namentlich die Nichterfüllung der unter den Ziffern 8 und 9 genannten vertraglichen
    Pflichten des Kunden. Die Sperrung bleibt solange bestehen, bis der jeweilige
    Sachverhalt geklärt ist bzw. der Kunde den Beweis für die tatsächliche Unbedenklichkeit
    der Inhalte erbringt.
    9.2. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich zudem das Recht vor, den Account
    des Kunden auf dessen Kosten dauernd oder temporär zu sperren, falls dessen
    Benutzerverhalten in irgendeiner Weise das Betriebsverhalten des Servers beeinträchtigt.
    Schadenersatzansprüche seitens der Expert Software Solutions GmbH bleiben in jedem
    Fall der missbräuchlichen Verwendung des Hostings oder des Verstosses gegen die
    Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich vorbehalten.
    9.3. Als Massnahme zur Aufdeckung missbräuchlichen Verhaltens seitens der Kunden
    wird Software eingesetzt, welche alle Emails analysiert und auch das Benutzerverhalten
    (Bayesscher Filter) auswertet. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, eine SPAMEmail korrekt zur erkennen. Der Kunde ist sich bewusst, dass die von der SPAM Software
    als SPAM erkannten Emails gelöscht werden. Die von der Software erkannten Viren
    Emails werden gelöscht. Die Expert Software Solutions GmbH lehnt generell jede Haftung
    für nicht zugestellte Emails ab.
  10. Störungsbehebung
    10.1. Expert Software Solutions GmbH stellt zur Unterstützung ihrer Kunden in
    technischen Fragen, betreffend Handhabung und Installation der angebotenen
    Dienstleistungen einen schriftlichen Support zur Verfügung. Die Kosten und
    Betriebszeiten dieses Service werden auf der entsprechenden Plattform publiziert und
    können bei der Expert Software Solutions GmbH während der üblichen Bürozeiten
    angefragt werden. Kosten für Support, den die Kunden bei Dritten einholen, werden von
    der Expert Software Solutions GmbH nicht übernommen.
    10.2. Die Behebung von Störungen aller Art erfolgt schnellstmöglich. Bei
    Betriebsunterbrüchen infolge Störungsbehebung, Wartungsarbeiten, Einführung und
    Installation neuer Technologien oder ähnlicher Sachverhalte können gegen die Expert
    Software Solutions GmbH keinerlei finanzielle Forderungen geltend gemacht werden.
    10.3. Der Kunde trägt die Kosten, die entstehen bei der Beseitigung von Störungen, die
    aufgrund der von der Expert Software Solutions GmbH auf Begehren des Kunden hin
    durchgeführten Untersuchung hin enstanden sind und sich auf Mängel der vom
    Anwender benützten Ausrüstung oder Fehler in deren Handhabung zurückführen lassen.
  11. Besondere Bestimmungen
    11.1. Der Gebrauch des Internet birgt diverse Datenschutzrisiken für den Benützer. Die
    Expert Software Solutions GmbH bemüht sich um möglichst effiziente Sicherung mit
    wirtschaftlich zumutbaren, technisch möglichen und verhältnismässigen Massnahmen,
    kann aber keine Garantie abgeben, wenn Dritte den Datenverkehr mittels des Internets
    missbrauchen. Jeder Teilnehmer ist für Massnahmen zur Sicherung und Abschirmung
    seiner Daten und seines Netzes gegen das Eindringen oder anderweitige Angriffe auf
    diese durch unbefugte Dritte selbst verantwortlich.
    11.2. Sollte der Beweis für einen Hacker-Angriff von einem Kunden oder von Dritten eines
    Internetzuganges der Expert Software Solutions GmbH vorliegen, behält sich die Expert
    Software Solutions GmbH das Recht vor, den Internetzugang ohne Vorankündigung
    dauernd oder temporär zu deaktivieren. Im Weiteren wird der betreffende Kunde für
    unbestimmte Zeit von allen Diensten und Leistungen von der Expert Software Solutions
    GmbH ausgeschlossen. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich weiter vor,
    allfällige zivil- und strafrechtliche Schritte gegen den betreffenden Kunden oder Dritte
    einzuleiten sowie Schadenersatz zu fordern.
    11.3. Der Kunde anerkennt die Datenbearbeitung und Datenverwendung, soweit diese
    zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten notwendig ist. Um dem Kunden einen optimalen
    Service bieten zu können, gestattet der Kunde die interne Datenbearbeitung und
    Datenverwendung, insbesondere um ihn über die gesamte Expert Software Solutions
    GmbH-Produktpalette zu informieren. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich
    vor, auf begründetes Begehren Dritter die Identität des Kunden bekannt zu geben.
  12. Rechnungsstellung / Zahlungsbedingungen
    12.1. Die Abrechnung erfolgt aufgrund der vereinbarten Bedingungen des individuellen
    Vertrages mit dem Kunden. Sofern nicht anders deklariert, ist bei sämtlichen von der
    Expert Software Solutions GmbH ausgewiesenen Preisen die Mehrwertsteuer im
    aktuellen, gesetzlich gültigen Umfang nicht inbegriffen. Die Rechnungsstellung stützt sich
    auf die vereinbarten Preise (Vertrag oder allgemeingültige Preisliste) und auf die
    Aufzeichnungen von der Expert Software Solutions GmbH.
    12.2. Die Zahlungspflicht des Kunden beginnt mit Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug
    behält sich die Expert Software Solutions GmbH rechtliche Schritte und die temporäre
    oder dauernde Sperrung des Zugangs vor. Für die Wiederaufschaltung kann eine
    Bearbeitungsgebühr von CHF 100.- erhoben werden. Für Aufträge, die den Betrag von
    CHF 3’000.- übersteigen, sind nach Fälligkeit ohne Mahnung Verzugszinsen von 5% per
    annum zu entrichten.
    12.3. Die Rechnungsstellung erfolgt ausschliesslich an die Rechnungsadresse, welche
    vom Kunden angegeben wird. Es gilt grundsätzlich eine Zahlungsfrist von 14 Tagen ab
    Zustellung.
    12.4. Preisänderungen sind jederzeit vorbehalten.
  13. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
    13.1. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB
    jederzeit abzuändern. Der Kunde wird per Post oder per Email über Änderungen
    informiert. Mit Inkrafttreten der Änderungen gelten die AGB als akzeptiert, sofern der
    Kunde nicht gegen die geänderten Bestimmungen schriftlich an die Expert Software
    Solutions GmbH Einspruch erhebt.
  14. Teilnichtigkeit
    14.1. Sollte sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen
    Geschäftsbedingungen für nichtig oder ungültig erweisen, tangiert dies die restlichen
    Bestimmungen nicht, diese bleiben unverändert bestehen und behalten ihre Gültigkeit.
    Die nichtige(n) Bestimmung(en) ist (sind) durch möglichst wirtschaftlich gleichwertige,
    rechtmässige Bestimmungen zu ersetzen.
  15. Gerichtsstand
    15.1. Auf Rechtsbeziehungen, die diesen AGB unterstehen bzw. sich auf diese beziehen,
    kommt ausschliesslich Schweizer Recht zur Anwendung. Für allfällige Streitigkeiten, die
    sich mittelbar oder unmittelbar aus diesen AGB respektive den Rechtsbeziehungen
    zwischen der Expert Software Solutions GmbH und den Kunden ergeben, befindet sich
    der ausschliessliche Gerichtsstand in CH-6300 Zug/ZG.
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