AGB
- Geltungsbereich
Diese AGB gelten für die Expert Software Solutions GmbH und Ihre Kunden. Sie regeln das
Rechtsverhältnis für Dienstleistungen und Produkte der Expert Software Solutions GmbH,
soweit keine abweichende schriftliche Regelung getroffen wird. - Leistungen der Expert Software Solutions GmbH
2.1. Die Expert Software Solutions GmbH bietet Dienstleistungen aller Art im Bereich
Informatik, Internet und Telekommunikation an und stellt ihre Dienstleistungen im
Rahmen des jeweiligen Vertrages und den betrieblich zur Verfügung stehenden
Ressourcen bereit. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich vor, die
Dienstleistungen bei Bedarf oder aus wichtigen Gründen anzupassen.
2.2. Die Expert Software Solutions GmbH ist stets bemüht, vereinbarte Termine zur
Erbringung von Leistungen einzuhalten, behält sich jedoch das Recht vor, diese
verschieben zu können.
2.3. Zur Vertragserfüllung kann die Expert Software Solutions GmbH Drittanbieter und
Unterlieferanten ohne spezielle Information der Kunden hinzuziehen. - Vertragsschluss / Beginn
3.1. Der Kunde anerkennt mit dem Vertrag der Expert Software Solutions GmbH
gleichzeitig die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Expert
Software Solutions GmbH und verpflichtet sich zu wahrheitsgemässen Angaben
gegenüber der Expert Software Solutions GmbH.
3.2. Das Vertragsverhältnis beginnt gemäss den Vereinbarungen im entsprechenden
Vertrag. - Kündigung und Beendigung
4.1. Jede Vertragspartei kann den Vertrag schriftlich und unter Einhaltung einer
Kündigungsfrist von 30 Tagen auf Ende der Vertragsperiode auflösen. Ohne Kündigung
verlängert sich der Vertrag um die jeweilige Vertrags-Laufzeit automatisch. Eine
Rückvergütung pro rata temporis ist – unabhängig vom Kündigungszeitpunkt –
ausgeschlossen.
4.2. Die Kündigung erfolgt nur auf schriftlichem Wege mit dem dafür vorgesehenen
Kündigungsformular (zu senden an support@expert-software-solutions.com).
4.3. Bei einer Kündigung durch den Kunden vor Inbetriebnahme der Dienstleistung
schuldet der Kunde der Expert Software Solutions GmbH sämtliche in diesem
Zusammenhang entstandenen Kosten.
4.4. Aus wichtigem Grund kann der Vertrag jederzeit, d.h. fristlos, gekündigt werden. Löst
die Expert Software Solutions GmbH den Vertrag auf, weil der Kunde rechts- oder
vertragswidrig gehandelt hat – auch bei fristloser Auflösung seitens der Expert Software
Solutions GmbH aus wichtigem Grund (insb. Unzumutbarkeit) –, so schuldet der Kunde
der Expert Software Solutions GmbH sämtliche in diesem Zusammenhang entstandenen
Kosten. - Haftung
5.1. Expert Software Solutions GmbH gewährt für Ihre Dienstleistungen zu keinem
Zeitpunkt weder den ununterbrochenen noch den störungsfreien Betrieb. Die Haftung für
Schäden aus Betriebsunterbrüchen, die aus Gründen der Störungsbehebung, der
Wartung oder der Einführung neuer Technologien erfolgen, ist hiermit wegbedungen.
5.2. Expert Software Solutions GmbH übernimmt keine Garantie für die Integrität der
gespeicherten, über ihr System oder das Internet übermittelten Daten. Jede Haftung für
die versehentliche Offenlegung sowie Beschädigung oder das Löschen von Daten, die
über ihr System gesendet und empfangen werden bzw. dort gespeichert sind, wird
ausgeschlossen.
5.3. Die Expert Software Solutions GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, welche
Kunden durch Datenmissbrauch (online/offline) von Dritten zugefügt werden.
5.4. Jede weitergehende Haftung der Expert Software Solutions GmbH und ihrer
Erfüllungsgehilfen für einen bestimmten technischen oder wirtschaftlichen Erfolg, für
indirekten Schaden wie entgangenen Gewinn, Ansprüche Dritter, sowie für Folgeschäden
aus Produktionsausfall, Datenverlust und die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, sind unter
Vorbehalt weitergehender zwingender gesetzlicher Haftungsbestimmungen ausdrücklich
wegbedungen.
5.5. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich in allen Fällen vor, Schadenersatz
geltend zu machen gegenüber Kundenbei Delikten (insbesondere bei Datenkriminalität,
Datenmissbrauch und so genannten Hacking-Angriffen) auf das Netz oder die
Infrastruktur von der Expert Software Solutions GmbH. - Datensicherheit
6.1. Auch wenn die Server der Expert Software Solutions GmbH gesichert werden, ist der
Kunde für die Sicherung der übermittelten Daten verantwortlich. Das bedeutet: Von den
Daten, die vom Kunden – gleich in welcher Form – an die Expert Software Solutions
GmbH übermittelt werden, stellt der Kunde selber Sicherungskopien her. Für den Fall des
Datenverlusts ist der Kunde verpflichtet, die betreffenden Daten nochmals und
unentgeltlich an die Expert Software Solutions GmbH zu übermitteln. Auf Wunsch kann
der Kunde Expert Software Solutions GmbH mit der Erstellung der Backups beauftragen.
6.2. Expert Software Solutions GmbH sowie deren Mitarbeiter und Beauftragte
gewährleisten, dass im Rahmen eines Auftrages zur Kenntnis gelangte Kundendaten
vertraulich behandelt werden und nicht an Dritte weiter gegeben werden. - Software EA-Experts
7.1. Services, Produkte und Dienstleistungen etc. der Expert Software Solutions GmbH
sind keine Empfehlungen oder Aufforderungen zum Kauf oder Verkauf jeglicher
Finanzinstrumente, dem Handel am Devisenmarkt oder dem sonstigen Finanzmarkt und
stellen keine Anlageberatung dar. Die Expert Software Solutions GmbH bietet Ihnen ein
Backend zur Veranschaulichung, welche den Handelsverlauf von Live-Konten zeigt und
die Softwarelösung von der Expert Software Solutions GmbH verdeutlicht. Die Expert
Software Solutions GmbH übernimmt keine Haftung für die Funktionsfähigkeit der
Software. Sollte der Kunde den EA-Expert mit seinem Livekonto verknüpfen, so geschieht
dies aufgrund eigener Entscheidungen und in eigener Verantwortung des Kunden. Der
Kunde erklärt, dass er sich mit dem Risiko befasst und den Risikohinweis gelesen und
verstanden hat. Die Expert Software Solutions GmbH empfiehlt ausdrücklich, sich über
die Möglichkeiten, Chancen und vor allem die Risiken des Devisenmarktes sowie des
automatisierten Handels zu informieren.
7.2. Mit dem Abschluss der Vertragsbeziehung anerkennt der Kunde, über folgende
Fakten und Risiken Kenntnis zu haben und diese bedingungslos zu akzeptieren: Der
Handel an den Börsen kann erhebliche Risiken bergen und ist nicht für jeden Anleger
geeignet. Es handelt sich dabei um Spekulationen und möglicherweise ist dieser Handel
nicht für jeden Kunden geeignet. Ein Anleger kann dabei seine gesamte ursprüngliche
Investition oder sogar ein Vielfaches seiner ursprünglichen Investition verlieren, wenn er –
etwa durch einen Hebel – verpflichtet ist, Kapital nachzuschiessen. Mit Risikokapital ist
Geld gemeint, das der Kunde komplett verlieren kann, ohne seine finanzielle Sicherheit
oder seinen Lebensstil zu gefährden. Für den Handel ist lediglich Risikokapital zu
verwenden. Und nur Anleger mit ausreichend Risikokapital sollten den Handel überhaupt
in Erwägung ziehen. Es ist die Pflicht des Kunden, sich vor einem Geschäftsabschluss
eingehend und umfassend über das diesbezügliche Risiko zu informieren. Die Expert
Software Solutions GmbH ist weder ein finanzmarktrechtlich beaufsichtigter Finanzberater
noch geben weder die Expert Software Solutions GmbH sowie Vertriebspartner finanzielle
Ratschläge noch erteilen sie Beratung. Jeder Nutzer von Produkten und Dienstleistungen
der Expert Software Solutions GmbH übernimmt das volle Risiko und die Verantwortung
für die eigenen Handelsaktivitäten. Die frühere Wertentwicklung ist kein Indikator für
zukünftige Ergebnisse. Die individuellen Ergebnisse variieren auf Grund einer Vielzahl
von Markt- und Zeitbedingungen.
7.3. Keine Haftung für Dritte wie dem Broker: Weder die Expert Software Solutions GmbH
noch Broker Affiliates übernehmen eine Haftung für die Produkte und Dienstleistungen
Dritter wie von dem Kunden beizuziehenden Broker und können auch nicht für etwaiges
Fehlverhalten oder Schaden in Anspruch genommen werden, der allfällig von Dritten
verursacht wurde oder zu verantworten ist.
7.4. Risikohinweis: Die seitens der Expert Software Solutions GmbH vorgestellten
Informationen und Strategien stellen keine Beratung oder Wertpapierdienstleistung im
Sinne des Wertpapierhandelsgesetzes dar und stellen keine Handlungsempfehlung zum
Kauf oder Verkauf jeglicher Art von Wertpapieren, Derivaten, Indizes oder
Währungspaaren dar. Für eventuell entstehende finanzielle Schäden übernimmt die
Expert Software Solutions GmbH keine Haftung. Die angebotenen Regelwerke /
Strategien beruhen auf Ereignissen aus der Vergangenheit und geben keinerlei Garantie
für positive Ergebnisse in der Zukunft. Ein Nachtraden erfolgt immer auf eigenes Risiko.
Die Haftung der Expert Software Solutions GmbH ist damit ausgeschlossen. Beim Handel
mit Forex, Indizes und CFDs besteht ein sehr grosses Risko. Ein jederzeitiger Totalverlust
des gesamten eingesetzten Kapitals ist denkbar, sogar ein Verlust von einem Vielfachen
des ursprünglich eingesetzten Kapitals ist denkbar, falls der Kunden verpflichtet ist,
Kapital nachzuschiessen. Der Kunde hat sich vor jedem Geschäftsabschluss eingehend
über dessen Risiko zu informieren. - Rechte und Pflichten des Kunden
8.1. Der Kunde ist verpflichtet, der Expert Software Solutions GmbH rechtzeitig sämtliche
für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Inhalte zur Verfügung zu
stellen.
8.2. Der Kunde ist verpflichtet, Expert Software Solutions GmbH bei der Bestellung seine
korrekten Kontaktinformationen (Name, Firma, E-Mail, Postanschrift) anzugeben und bei
Änderungen von sich aus, d.h. ohne Aufforderung die aktualisierten Daten umgehend der
Expert Software Solutions GmbH (support@expert-software-solutions.com) mitzuteilen.
8.3. Die Unter- bzw. Weitervermietung der bezogenen Dienstleistungen bei der Expert
Software Solutions GmbH an Dritte ist nur und ausschliesslich nach entsprechender
Vereinbarung mit der Expert Software Solutions GmbH erlaubt. Bei Zuwiderhandlungen
behält sich die Expert Software Solutions GmbH vor, den entsprechenden Vertrag fristlos
zu kündigen oder entsprechende Schadenersatzforderungen geltend zu machen.
8.4. Der Kunde ist für die eigenen Hard- und Softwarekomponenten (inkl. Programme und
PC-Konfiguration) verantwortlich. Sollten Störungen auftreten, die Massnahmen am
Kundenstandort erforderlich machen und kann die Störung nicht anders behoben werden,
so ist der Kunde verpflichtet, seine Anlage auf eigene Kosten entsprechend anzupassen
oder den Betrieb einzustellen. Andernfalls ist die Expert Software Solutions GmbH
berechtigt, den Anschluss einseitig – dauernd oder temporär – abzustellen.
8.5. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er die nötigen Sicherheitsvorkehrungen trifft,
um einen sicheren Datenfluss zu gewährleisten. Er ist gegenüber der Expert Software
Solutions GmbH für die Benützung seines Accounts verantwortlich. Passwörter und
Identifikationen dürfen Drittpersonen nicht mitgeteilt werden. Geschieht dies durch oder
auf Wunsch des Kunden dennoch, so ist der Kunde für die allfälligen Folgen
verantwortlich. Insbesondere sorgt der Kunde selbst für die Einhaltung der gesetzlichen
Alterslimiten und des Jugendschutzes beim Zugriff auf das Internet via dessen
Endgeräte.
8.6. Der Kunde stellt sicher, dass seine Nutzung des Internets die für ihn lokal
anwendbaren gesetzlichen Normen einhält. Dies umfasst neben dem Strafrecht
insbesondere auch den Datenschutz, das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte.
8.7. Die im Voraus zu bezahlenden Gebühren richten sich nach dem jeweiligen Vertrag
des Kunden mit der Expert Software Solutions GmbH. - Datenverkehr
9.1. Das Versenden von Werbe-E-Mails durch den Kunden an Dritte, ohne von diesen
dazu aufgefordert worden zu sein, ist unzulässig. Die Expert Software Solutions GmbH
behält sich bei Bekanntwerden vor, seinen Account inkl. Software bis zur Klärung des
Sachverhalts zu sperren. Das Versenden unerwünschter Massenmails (Spamming, Mail
Bombing) über die Server der Expert Software Solutions GmbH ist untersagt. Ebenso ist
der Betrieb von Mailinglisten in einem Ausmass, welches die Betriebsstabilität der
Systeme der Expert Software Solutions GmbH gefährden könnte, strikt untersagt. Solche
Verhaltensweisen gelten als missbräuchliche Verwendung und haben die oben (Ziffer 8)
genannten Sanktionen zur Folge. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich das
Recht vor, den Account inkl. Software des Kunden bei missbräuchlicher Verwendung mit
sofortiger Wirkung auf Kosten des Kunden zu sperren. Als missbräuchliche Verwendung
gilt namentlich die Nichterfüllung der unter den Ziffern 8 und 9 genannten vertraglichen
Pflichten des Kunden. Die Sperrung bleibt solange bestehen, bis der jeweilige
Sachverhalt geklärt ist bzw. der Kunde den Beweis für die tatsächliche Unbedenklichkeit
der Inhalte erbringt.
9.2. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich zudem das Recht vor, den Account
des Kunden auf dessen Kosten dauernd oder temporär zu sperren, falls dessen
Benutzerverhalten in irgendeiner Weise das Betriebsverhalten des Servers beeinträchtigt.
Schadenersatzansprüche seitens der Expert Software Solutions GmbH bleiben in jedem
Fall der missbräuchlichen Verwendung des Hostings oder des Verstosses gegen die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich vorbehalten.
9.3. Als Massnahme zur Aufdeckung missbräuchlichen Verhaltens seitens der Kunden
wird Software eingesetzt, welche alle Emails analysiert und auch das Benutzerverhalten
(Bayesscher Filter) auswertet. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, eine SPAMEmail korrekt zur erkennen. Der Kunde ist sich bewusst, dass die von der SPAM Software
als SPAM erkannten Emails gelöscht werden. Die von der Software erkannten Viren
Emails werden gelöscht. Die Expert Software Solutions GmbH lehnt generell jede Haftung
für nicht zugestellte Emails ab. - Störungsbehebung
10.1. Expert Software Solutions GmbH stellt zur Unterstützung ihrer Kunden in
technischen Fragen, betreffend Handhabung und Installation der angebotenen
Dienstleistungen einen schriftlichen Support zur Verfügung. Die Kosten und
Betriebszeiten dieses Service werden auf der entsprechenden Plattform publiziert und
können bei der Expert Software Solutions GmbH während der üblichen Bürozeiten
angefragt werden. Kosten für Support, den die Kunden bei Dritten einholen, werden von
der Expert Software Solutions GmbH nicht übernommen.
10.2. Die Behebung von Störungen aller Art erfolgt schnellstmöglich. Bei
Betriebsunterbrüchen infolge Störungsbehebung, Wartungsarbeiten, Einführung und
Installation neuer Technologien oder ähnlicher Sachverhalte können gegen die Expert
Software Solutions GmbH keinerlei finanzielle Forderungen geltend gemacht werden.
10.3. Der Kunde trägt die Kosten, die entstehen bei der Beseitigung von Störungen, die
aufgrund der von der Expert Software Solutions GmbH auf Begehren des Kunden hin
durchgeführten Untersuchung hin enstanden sind und sich auf Mängel der vom
Anwender benützten Ausrüstung oder Fehler in deren Handhabung zurückführen lassen. - Besondere Bestimmungen
11.1. Der Gebrauch des Internet birgt diverse Datenschutzrisiken für den Benützer. Die
Expert Software Solutions GmbH bemüht sich um möglichst effiziente Sicherung mit
wirtschaftlich zumutbaren, technisch möglichen und verhältnismässigen Massnahmen,
kann aber keine Garantie abgeben, wenn Dritte den Datenverkehr mittels des Internets
missbrauchen. Jeder Teilnehmer ist für Massnahmen zur Sicherung und Abschirmung
seiner Daten und seines Netzes gegen das Eindringen oder anderweitige Angriffe auf
diese durch unbefugte Dritte selbst verantwortlich.
11.2. Sollte der Beweis für einen Hacker-Angriff von einem Kunden oder von Dritten eines
Internetzuganges der Expert Software Solutions GmbH vorliegen, behält sich die Expert
Software Solutions GmbH das Recht vor, den Internetzugang ohne Vorankündigung
dauernd oder temporär zu deaktivieren. Im Weiteren wird der betreffende Kunde für
unbestimmte Zeit von allen Diensten und Leistungen von der Expert Software Solutions
GmbH ausgeschlossen. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich weiter vor,
allfällige zivil- und strafrechtliche Schritte gegen den betreffenden Kunden oder Dritte
einzuleiten sowie Schadenersatz zu fordern.
11.3. Der Kunde anerkennt die Datenbearbeitung und Datenverwendung, soweit diese
zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten notwendig ist. Um dem Kunden einen optimalen
Service bieten zu können, gestattet der Kunde die interne Datenbearbeitung und
Datenverwendung, insbesondere um ihn über die gesamte Expert Software Solutions
GmbH-Produktpalette zu informieren. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich
vor, auf begründetes Begehren Dritter die Identität des Kunden bekannt zu geben. - Rechnungsstellung / Zahlungsbedingungen
12.1. Die Abrechnung erfolgt aufgrund der vereinbarten Bedingungen des individuellen
Vertrages mit dem Kunden. Sofern nicht anders deklariert, ist bei sämtlichen von der
Expert Software Solutions GmbH ausgewiesenen Preisen die Mehrwertsteuer im
aktuellen, gesetzlich gültigen Umfang nicht inbegriffen. Die Rechnungsstellung stützt sich
auf die vereinbarten Preise (Vertrag oder allgemeingültige Preisliste) und auf die
Aufzeichnungen von der Expert Software Solutions GmbH.
12.2. Die Zahlungspflicht des Kunden beginnt mit Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug
behält sich die Expert Software Solutions GmbH rechtliche Schritte und die temporäre
oder dauernde Sperrung des Zugangs vor. Für die Wiederaufschaltung kann eine
Bearbeitungsgebühr von CHF 100.- erhoben werden. Für Aufträge, die den Betrag von
CHF 3’000.- übersteigen, sind nach Fälligkeit ohne Mahnung Verzugszinsen von 5% per
annum zu entrichten.
12.3. Die Rechnungsstellung erfolgt ausschliesslich an die Rechnungsadresse, welche
vom Kunden angegeben wird. Es gilt grundsätzlich eine Zahlungsfrist von 14 Tagen ab
Zustellung.
12.4. Preisänderungen sind jederzeit vorbehalten. - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
13.1. Die Expert Software Solutions GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB
jederzeit abzuändern. Der Kunde wird per Post oder per Email über Änderungen
informiert. Mit Inkrafttreten der Änderungen gelten die AGB als akzeptiert, sofern der
Kunde nicht gegen die geänderten Bestimmungen schriftlich an die Expert Software
Solutions GmbH Einspruch erhebt. - Teilnichtigkeit
14.1. Sollte sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen
Geschäftsbedingungen für nichtig oder ungültig erweisen, tangiert dies die restlichen
Bestimmungen nicht, diese bleiben unverändert bestehen und behalten ihre Gültigkeit.
Die nichtige(n) Bestimmung(en) ist (sind) durch möglichst wirtschaftlich gleichwertige,
rechtmässige Bestimmungen zu ersetzen. - Gerichtsstand
15.1. Auf Rechtsbeziehungen, die diesen AGB unterstehen bzw. sich auf diese beziehen,
kommt ausschliesslich Schweizer Recht zur Anwendung. Für allfällige Streitigkeiten, die
sich mittelbar oder unmittelbar aus diesen AGB respektive den Rechtsbeziehungen
zwischen der Expert Software Solutions GmbH und den Kunden ergeben, befindet sich
der ausschliessliche Gerichtsstand in CH-6300 Zug/ZG.
